FAQ - Fragen und Antworten

Wir versuchen Ihnen hier, die wichtigsten Fragen einfach zu beantworten.
Für weitere Fragen können Sie uns auch gerne kontaktieren.

Die wichtigsten Fragen in Kürze...
Wie schnell können Sie liefern?
Bearbeitung in der Regel zwischen 5 - 9 Arbeitstage + Versand (Postweg)

Bieten Sie einen Express-Service an?
Bitte beachten Sie, dass wir dank hoher Auslastung, in der Regel keine Express Aufträge bearbeiten können.

Welche Schriften können Sie gravieren?
Im Prinzip jegliche Schriften.
Sie finden jedoch im Top-Menu unter "Schriften" eine Auswahl an unseren gängigen Schriften.


Sie finden weitere detailierte Antworten gleich hier unten...

Technische Fragen

  • Ab welcher Stückzahl gravieren Sie?
    • Dank unserer modernen Ausstattung, können wir Einzelne oder auch Tausende Produkte gravieren
      oder herstellen. Die Anzahl spielt daher für uns keine Rolle.

  • Können Sie auch ab Daten und Logos gravieren?
    • In der Regel ist es für uns kein Problem Logos, Schriftzüge, Unterschriften usw. auf das gewünschte Objekt zu bringen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir Sie fachmännisch beraten können.

      Voraussetzungen
      Besitzen Sie schon einen Entwurf für das gewünschte Objekt, können Sie es uns per E-Mail, auf CD/DVD
      oder auf USB-Stick zukommen lassen.

      Bevorzugte Dateiformate für PC:
      *.cdr  (bis X7)
      *.ai   (bis CS2)
      *.eps
      *.cmx
      *.pdf
      *.dxf

      Schriften in Kurven/Pfade umwandeln!

      Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei Anlieferungen von Daten, die nicht unseren Dateiformaten entsprechen, einen Mindestaufwandpreis von CHF 25.-- verrechnen.


      pixel

      Unterschied zwischen Vektor und Pixel

  • Wie kann ich meine fertigen Daten übermitteln?
    • - Am einfachsten senden Sie uns ein E-Mail mit der zu verwendenden Datei oder,
      - Sie übermitteln uns die Datei auf einem Datenträger wie zB. USB Stick oder CD.

      Unsere Adresse finden Sie im Top-Menu unter "Kontakt".

  • Was ist der Unterschied zwischen Initialen und Monogramm?
    • Ein Monogramm sind zwei ineinander versetzte Buchstaben, normalerweise die ersten Zeichen des Vor- und Nachnamens.
      Monogramm
      Bei den Initialen handelt es sich um einen Einzelnen oder zwei nebeneinander stehenden Zeichen.
      Initialen

  • Welche Schriften können Sie Gravieren?
    • Im Prinzip jegliche Schriften.
      Sie finden jedoch im Top-Menu unter "Schriften" eine Auswahl an unseren gängigen Schriften.

  • Welche Materialien können Sie bearbeiten?
    • Materialien können wir Dank unseren vielseitigem Maschinenpark in einer grossen Vielzahl bearbeiten.
      Eine Übersicht der veschiedenen Untergründe finden Sie im Top-Menu unter "Materialien".

Fragen zur Bearbeitung und Versand

  • Wie schnell wird geliefert?
    • Handelswaren (ohne individuellen Gravuren)
      Bearbeitung in der Regel zwischen 2 - 5 Arbeitstage + Versand (Postweg)

      Produktionswaren (mit individuellen Gravuren)
      Bearbeitung in der Regel zwischen 5 - 9 Arbeitstage + Versand (Postweg)
      (diese Angaben beziehen sich auf Einzel- und Kleinmengen)

      Bitte beachten Sie, dass die Dauer des Postweges nicht in der Bearbeitungszeit enthalten ist!
      Ebenfalls verkürzt sich die Bearbeitungszeit bei Priority Versand NICHT!


  • Kann ich die Produkte auch im Laden abholen?
    • Ja, gerne begrüssen wir Sie in unserem Laden

      Adresse
      SIGRIST Gravuren Stempel Schilder
      Grubenstrasse 14
      CH-8045 Zürich

      Parkplätze direkt vor dem Laden vorhanden!
         Ladenöffnungszeiten
      Montag bis Freitag
      9.00 - 12.30
      13.30 - 17.30
      Samstag geschlossen
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    • Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt in der Schweiz und Lichtenstein mit der Schweizerischen Post.
      Die Versandkosten werden pro Bestellung wie folgt in Rechnung gestellt:

      Schweiz und Lichtenstein:
      Economy-Zustellung: Durchschnittlich zwischen 10.-- und 20.-- CHF
      Priority-Zustellung: Durchschnittlich zwischen 12.-- und 22.-- CHF

      Ausland:
      Versand via DPD
      ab CHF 48.00

  • Ich brauche ein Produkt dringend, was nun?
    • Bitte beachten Sie, dass wir dank hoher Auslastung, in der Regel keine Express Aufträge bearbeiten können.
      Es können in bestimmten Fällen Ausnahmen gemacht werden.

  • Liefern Sie auch ins Ausland?
    • Gerne senden wir unsere Produkte auch ausserhalb der Schweiz!
      - Lieferungen ins Ausland nur bei einem Mindestbetrag von CHF 50.00
      - Lieferung erfolgt via DP0. Versand inkl. zuzügliche Kosten ca. CHF 48.00
      Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Fragen zur Zahlung

  • Wie funktioniert das Bezahlen mit Vorauskasse?
    • Sie erhalten von uns bei Bestellungen via E-Mail oder Fax,
      eine Auftragsbestätigung mit den notwendigen Zahlungsangaben.
      Falls Sie kein E-Mail im Posteingang finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

      Wir überprüfen täglich unser Konto nach Zahlungseingängen, um Verzögerungen zu vermeiden.

  • Wo finde ich die Vorauskassen Angaben?
    • Sie erhalten alle Kontoangaben in unserer Auftragsbestätigung nach der abgeschlossenen Bestellung.
      Falls Sie kein E-Mail im Posteingang finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

      Ansonsten finden Sie hier unsere Bankdaten:
      SIGRIST Gravuren Stempel Schilder, CH-8045 Zürich

      Bank:
      Zürcher Kantonalbank
      PC-Konto 80-151-4
      CH-8010 Zürich

      Konto: 1100-5958.115
      IBAN CH67 0070 0110 0059 5811 5
      BIC: ZKB KCHZZ80A

      Bearbeitung und Versand erfolgt nach Eingang Ihrer Zahlung.

      Bitte immer Bestellnummer angeben!

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich in den Online-Shop's?
    • Sie können mit folgenden Zahlungsmitteln in unseren Online-Shop's zahlen:
      Vorauskasse
      Ware wird nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
      Postcard
      Ware wird nach Prüfung von Postfinance sofort bearbeitet und versendet.
      PayPal / Kreditkarte
      Ware wird sofort bearbeitet und versendet.
      Rechnung
      Für öffentliche und staatliche Institutionen wie Schulen, Universitäten, Gemeinden usw.
      Ware wird sofort bearbeitet und versendet.
      Bitte nehmen Sie vor Abschluss der Bestellung mit uns Kontakt auf, damit wir Ihrem Konto die Zahlungsoption "Rechnung" freischalten können.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Laden?
    • Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel bei uns im Laden:
      Bar, PostFinance (Postcard), Maestro (EC), MasterCard, Visa

  • Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
    • Ja
      - auf unseren Online-Shop's akzeptieren wir EuroCard / MasterCard, Visa und American Express via dem Zahlmodul PayPal.
      - bei uns im Laden akzeptieren wir Visa und MasterCard

  • Kann ich per Rechnung bezahlen?
    • Stammkunden, öffentliche und staatliche Institutionen wie Schulen, Universitäten, Gemeinden usw.,
      haben bei uns die Möglichkeit die Waren per Rechnung zu beziehen.

Allgemeine Fragen

  • Ich habe eine Frage, wie erreiche ich Sie?
    • Sie finden alle Angaben im Top-Menu unter "Kontakt".

  • Kann ich bei Ihnen telefonisch bestellen?
    • Leider nein! Bitte beachten Sie, dass wir keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen.

  • Führen Sie auch Produkte, die ich nicht in den Online-Shop's finde?
    • Ja!!! Auf unseren Online-Shops finden Sie hauptsächlich Standard- und Lagerprodukte.
      Da wir jedoch eine Produktionsfirma und kein reiner Handelsbetrieb sind, stehen Ihnen somit viele weitere Möglichkeiten an individuellen Produkten zu.

  • Wie sieht es mit der Privatsphäre und dem Datenschutz aus?
    • Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten
      SIGRIST Gravuren verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen und Firmen zu schützen, die in unserem Shop einkaufen und die persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Grundlage hierzu sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die von Ihnen erhaltenen Daten werden gespeichert. Sie können jedoch jederzeit Ihre Daten selber abändern oder löschen.

      Verwendung der personenbezogenen Daten
      Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich dazu, um den mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag erfüllen zu können, sowie für eigene Marketingzwecke.

      Weitergabe von Informationen
      SIGRIST Gravuren gibt personenbezogene Daten, wie Firmanangaben, E-Mail Adresse etc. nicht an Dritte weiter!

  • Wie lauten Ihre AGB's?
    • Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma SIGRIST Gravuren Stempel Schilder

      Sämtliche Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferungen, Rechnungen und sonstigen Leistungen von SIGRIST Gravuren Stempel Schilder gelten ausschliesslich zu den nachstehenden Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde, oder nicht zwingend gesetzliche Vorschriften eine andere Regelung vorschreiben.

      Der Besteller anerkennt mit der Erteilung des Auftrages / Bestellung die folgenden Geschäftsbedingungen.

      1) Offerten, Angebote welche ohne definitive Angaben / Vorlagen (Masse, Farben, Ausrüstungsarbeiten etc.) erstellt wurden, gelten grundsätzlich nur als Richtpreisofferten. Eine definitive Offerte erfolgt erst bei Auftragserteilung. Bei Offerten ohne Gültigkeitsfrist, gelten maximal 60 Tage Gültigkeit.

      2) Vertragsabschluss
      Der Vertrag kommt mit Annahme Ihrer Bestellung zustande. Die Bestellbedingungen finden Sie auf unseren Websites. In Fällen von offensichtlichen Schreib- oder Rechenfehlern ist SIGRIST Gravuren Stempel Schilder zum Rücktritt berechtigt.

      3) Lieferung
      a) Die Auslieferung für Handelswaren (ohne individuellen Gravuren) Versand zwischen 2 - 5 Arbeitstage + Postweg.
      Produktionswaren (mit individuellen Gravuren) Versand zwischen 5 - 9 Arbeitstage + Postweg.
      (diese Angaben beziehen sich auf Einzel- und Kleinmengen)

      b) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt.

      4) Zahlungsbedingungen
      a) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer (MwSt).
      b) Unsere Angaben zu Waren und Preisen im Rahmen des Bestellvorgangs sind unverbindlich.
      c) Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz bietet Ihnen SIGRIST Gravuren Stempel Schilder die folgenden Zahlungsbedingungen an:

      -Vorauskasse (bei Erstbestellungen zwingend)
      -Lieferung gegen Rechnung (nur bei Stammkunden)
      -Selbstabholer gegen Bar

      d) Lieferungen ins Ausland nur gegen Vorauskasse

      5) Rückgaberecht und Gewährleistung
      a) Wir räumen Ihnen für 8 Tage ab Lieferung ein besonderes Rückgaberecht für Waren ohne individuellen Gravuren ein, solange die Ware original verpackt ist.
      b) Wenn Sie uns Mängel an gelieferter Ware belegen, werden wir in angemessener Zeit entweder für die Mängelbeseitigung oder die Ersatzlieferung aufkommen. Gelingt uns dies nicht, haben Sie nach Ihrer Wahl das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufs oder Herabsetzung des Kaufpreises.

      6) Eigentumsvorbehalt
      Alle Lieferungen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt zu unseren Gunsten bis zur Erfüllung sämtlicher, uns gegenüber dem Käufer zustehender Ansprüche. Der Käufer ist verpflichtet, bei Massnahmen, die für einen Schutz unseres Eigentums erforderlich sind, mitzuwirken, insbesondere ist er damit einverstanden, dass wir jederzeit berechtigt sind, den Eigentumsvorbehalt ins Register am jeweiligen Wohnsitz des Käufers und auf dessen Kosten eintragen zu lassen.

      7) Skizzen, Entwürfe, Gestaltungsvorschläge, Originale und fotografische Arbeiten werden berechnet, auch wenn kein entsprechender Druckauftrag erteilt wird.

      8) Abnahmevertrag
      Nimmt der Besteller die Ware nicht innerhalb angemessener Frist nach avisierter Fertigstellung ab, so ist die Firma SIGRIST Gravuren Stempel Schilder berechtigt, die Ware dem Auftraggeber zu fakturieren.

      9) Mehraufwand
      Vom Besteller verursachter Mehraufwand infolge Datenüberarbeitung sowie nach Auftragsbeginn angebrachte Änderungen werden gesondert und zusätzlich zu einem Stundensatz von Franken 160.00 verrechnet. Mindestens jedoch Fr.25.-

      10) Archiv
      Kundendaten werden nicht archiviert. Durch uns erstellte Daten werden nur auf Wunsch gespeichert und abgelegt.

      11) Anwendbares Recht und Gerichtsstand
      Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechtes, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder in das Ausland geliefert wird. Wenn Sie Ihren Wohnsitz nach ZGB oder Gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland haben, ist Bern Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang Ihrer Bestellung. Wir sind berechtigt, auch an Ihrem Allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.
      SIGRIST Gravuren Stempel Schilder
      Grubenstrasse 14
      CH-8045 Zürich







Zeiten heute...

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09:00-12:30 Uhr
13:30-17:30 Uhr

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